Question 1

Posso modificare o cancellare un ordine già effettuato?

Accepted Answer

Sì. È possibile richiedere modifiche o annullamenti entro poche ore dalla conferma, purché l’ordine non sia stato elaborato. Per assistenza utilizza la pagina Contatti.

Question 2

È possibile richiedere prodotti personalizzati?

Accepted Answer

Sì. Alcuni prodotti possono essere personalizzati su richiesta (es. modifiche hardware o packaging). I tempi variano in base alla lavorazione. Si applicano le Condizioni Generali di Vendita.

Question 3

Posso acquistare prodotti in pre-ordine?

Accepted Answer

Sì. I prodotti in pre-ordine sono segnalati nella scheda prodotto. La spedizione parte non appena l’articolo è disponibile, secondo le tempistiche indicate.

Question 4

Come posso effettuare un ordine?

Accepted Answer

Aggiungi i prodotti al carrello, completa il checkout e scegli metodo di pagamento e indirizzo di spedizione. Gli articoli in pronta consegna vengono spediti entro 24 ore lavorative.

Question 5

Quali sono i tempi di consegna in Italia?

Accepted Answer

Standard: 2–4 giorni lavorativi (salvo isole e zone remote). Express: 24/48 ore con supplemento +2 € (salvo isole/remote). I tempi decorrono dal ritiro del corriere.

Question 6

Quali sono i tempi di consegna all’estero?

Accepted Answer

UE: 3–5 giorni lavorativi (standard). Extra UE: 5–10 giorni (standard). Opzione Express: +5 € in UE, +10 € resto del mondo. Possibili variabili per dogane e destinazione.

Question 7

Come vengono gestiti i prodotti voluminosi, usati o ricondizionati?

Accepted Answer

Per hardware usato/ricondizionato i tempi sono 7–15 giorni lavorativi per test, certificazioni e imballo (antistatico, doppio packaging) con assicurazione. Se indicato come pronta consegna, si spedisce entro 24 ore. Consegna comunque entro 30 giorni (art. 61 Codice del Consumo).

Question 8

Come funzionano le spedizioni per clienti B2B e rivenditori?

Accepted Answer

Accesso su approvazione all’Area Rivenditori con listini riservati. Disponibile servizio DDP diretto fornitore → cliente finale previa accettazione del preventivo. Per pallet e ingombranti i tempi dipendono dalla disponibilità del corriere con mezzi idonei; finestre di ritiro/consegna concordate. Tempi standard 2–4 gg o Express 24/48h salvo diversa indicazione.

Question 9

Quali corrieri utilizzate?

Accepted Answer

Italia: Poste Italiane, BRT, DHL, FEDEX. Estero/Internazionali: DHL, UPS, FedEx, EMS. In base ad accordi con Poste Italiane possono essere impiegati i corrieri nazionali di riferimento del Paese di consegna, sempre con tracking.

Question 10

Quanto costano le spese di spedizione?

Accepted Answer

Italia Standard: inclusa. Italia Express: +2 €. UE Express: +5 €. Extra UE Express: +10 €. Contrassegno (solo Italia): +5 € da ordini ≥ 25 € (non per prodotti personalizzati o ordini internazionali).

Question 11

Come posso tracciare il mio ordine?

Accepted Answer

Dopo la spedizione inviamo un’email con il link di tracking. Lo stato dell’ordine è visibile anche nell’area Il mio account → I miei ordini. Sarà disponibile una pagina di tracking dedicata sul sito.

Question 12

Quando sarà ufficialmente attivo il sito?

Accepted Answer

Il lancio parte dal 22 settembre con un soft launch: best seller pubblicati per categoria e nuovi prodotti/offerte ogni giorno fino al lancio ufficiale con campagna pubblicitaria.

Question 13

Posso acquistare già dal pre-lancio?

Accepted Answer

Sì. Dal 22 settembre puoi acquistare i prodotti già online. I già clienti possono contattarci per preventivo/ordine personalizzato: inviamo link di pagamento sicuro, codice QR o attiviamo il contrassegno secondo preferenza.

Question 14

Quali metodi di pagamento sono attivi al lancio?

Accepted Answer

Carte (Visa, Mastercard), PayPal, Bonifico, Klarna, Satispay, Contrassegno (+5 €). Altri metodi potranno essere aggiunti con l’ampliamento del catalogo.

Question 15

Le spedizioni e i resi sono subito attivi?

Accepted Answer

Sì. Le spedizioni partono dal primo giorno lavorativo utile (salvo diversa indicazione in scheda). Diritto di recesso e procedure di reso/rimborso seguono le nostre Condizioni Generali di Vendita.

Question 16

Sarà disponibile anche l’area rivenditori/B2B?

Accepted Answer

Sì, l’Area Rivenditori B2B sarà attiva a breve dopo il lancio. È possibile richiedere da subito l’abilitazione per accedere a listini riservati e opzioni di spedizione dedicate.

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Domande frequenti (FAQ)

Quando sarà ufficialmente attivo il sito?

Posso acquistare già adesso?

Quali metodi di pagamento saranno attivi al lancio?

Spedizioni e resi

Sarà disponibile anche l’area rivenditori/B2B?

Come posso effettuare un ordine?

Posso acquistare prodotti in pre-ordine?

È possibile richiedere prodotti personalizzati?

Posso modificare o cancellare un ordine già effettuato?

Quali sono i tempi di consegna in italia?

Quali sono i tempi di consegna all’estero?

Come vengono gestiti i prodotti voluminosi, usati o ricondizionati?

Come funzionano le spedizioni per clienti B2B e rivenditori?

Offrite anche spedizioni all’estero o per ordini B2B voluminosi?

Quali corrieri utilizzate?

💰 Quanto costano le spese di spedizione?

Come posso tracciare il mio ordine?

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